監督者ダッシュボード

リアルタイム稼働監視・品質管理

システム正常
稼働中エージェント
2/4

稼働率: 50%

待ち呼数
3

平均待ち時間: 45秒

本日のCSAT
4.15

目標: 4.0以上

アクティブアラート
3

高優先度: 1件

佐藤 花子
通話中
現在の通話
3:45
田中 太郎感情: ネガティブ

本日通話数

12

平均処理時間

4:32

満足度

4.2

鈴木 一郎
通話中
現在の通話
1:23
山田 美咲感情: ポジティブ

本日通話数

8

平均処理時間

5:15

満足度

4.5

高橋 次郎
待機中

本日通話数

15

平均処理時間

3:58

満足度

4.1

田中 三郎
休憩中

本日通話数

6

平均処理時間

6:12

満足度

3.8